Programa de Integridad y Ética Empresarial

Servicios Informáticos David Plaza Iriarte SpA — RUT 77.292.194-2 — nombre de fantasía FilaExpress. Versión 1.0, vigente desde el 27 de agosto de 2026, aprobada por David Plaza Iriarte, Representante Legal.

1. Propósito y alcance

Este Programa establece los valores, normas de conducta y controles que rigen el actuar de Servicios Informáticos David Plaza Iriarte SpA (la "Empresa") en todas sus operaciones, con especial énfasis en su relación con organismos del Estado en procesos de compras públicas regulados por la Ley N° 19.886. Su objetivo es disminuir los riesgos de corrupción en los procesos de compras públicas, fortaleciendo una conciencia ética que permita combatir la corrupción en todas sus formas.

Alcance: es obligatorio para el representante legal, los socios, los trabajadores dependientes, los prestadores de servicios a honorarios, los proveedores y los subcontratistas de la Empresa, cualquiera sea su función, antigüedad o modalidad de contratación. Nadie está exento de su cumplimiento, incluido el nivel directivo.

2. Marco normativo

• Ley N° 19.886 — Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, y su Reglamento.
• Ley N° 20.393 — Responsabilidad penal de las personas jurídicas, con las modificaciones de la Ley N° 21.595 de Delitos Económicos.
• Ley N° 20.730 — Regulación del lobby y las gestiones que representen intereses particulares.
• Ley N° 21.121 — Delitos de corrupción: cohecho, soborno entre particulares y administración desleal.
• Ley N° 21.719 — Protección de datos personales, relevante por el tratamiento de datos de usuarios y pacientes.
• Normativa e instructivos de la Dirección de Compras y Contratación Pública (ChileCompra).

3. Valores y principios de conducta

• Probidad: el interés público prevalece sobre cualquier interés particular de la Empresa o de sus integrantes.
• Transparencia: toda información entregada a un organismo público es veraz, completa y verificable. No se omite información desfavorable.
• Libre competencia: la Empresa compite por el mérito técnico y económico de su oferta, jamás mediante acuerdos con competidores ni ventajas indebidas.
• Trazabilidad: toda comunicación relevante con un organismo público queda registrada por escrito y por los canales formales del proceso.
• Respeto por las personas: trato digno, sin discriminación ni acoso, hacia trabajadores, clientes, usuarios finales y funcionarios públicos.
• Cuidado de los datos: los datos personales a los que la Empresa accede por su servicio se tratan solo para prestar ese servicio, nunca para otro fin.

4. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido a todo integrante de la Empresa:

1. Ofrecer, prometer, entregar o consentir en dar —directa o indirectamente— cualquier beneficio económico o de otra naturaleza a un funcionario público, a sus familiares o a personas de su entorno, con el fin de obtener una ventaja en un proceso de compra pública o en la ejecución de un contrato. Esta prohibición no admite excepción alguna, cualquiera sea el monto, la costumbre local o la práctica de la competencia.
2. Entregar regalos, atenciones, invitaciones, viajes u hospitalidad a funcionarios públicos con quienes exista o pueda existir una relación contractual.
3. Acordar con competidores precios, condiciones, repartos de mercado, abstenciones de participar o presentación de ofertas de resguardo.
4. Presentar información falsa, adulterada o incompleta en una oferta.
5. Utilizar información privilegiada o no pública para obtener ventaja en un proceso en curso.
6. Contratar o subcontratar a personas o empresas para canalizar pagos indebidos o eludir estas prohibiciones.
7. Realizar aportes o donaciones que puedan entenderse como una forma encubierta de influir en una decisión de compra pública.
8. Ocultar un conflicto de interés real o potencial con un funcionario o con el organismo comprador.
9. Usar los datos personales de usuarios o pacientes para fines distintos de la prestación contratada, o compartirlos sin base legal.
10. Tomar represalias contra quien reporte de buena fe un incumplimiento de este Programa.

5. Conflictos de interés

Todo integrante debe declarar por escrito y de inmediato al Representante Legal cualquier situación que pueda comprometer su imparcialidad: parentesco, matrimonio, convivencia, amistad cercana o enemistad con funcionarios del organismo comprador o con quienes evalúen la oferta; participación societaria, laboral o de asesoría —actual o dentro de los últimos 12 meses— en el organismo comprador o en una empresa competidora; o cualquier interés económico personal en el resultado del proceso.

Declarado el conflicto, la persona se abstiene de participar en la gestión. Si el conflicto afecta al Representante Legal y compromete la imparcialidad de la oferta, la Empresa se abstiene de participar en el proceso.

6. Relación con funcionarios públicos

• Las comunicaciones se canalizan por los medios formales del proceso: www.mercadopublico.cl y el correo institucional designado en las bases.
• No se sostienen conversaciones sobre el contenido de una oferta en curso por canales informales ni en reuniones no registradas.
• Las consultas técnicas se formulan en el período de preguntas y respuestas, de modo que la respuesta quede disponible para todos los oferentes por igual.
• Toda gestión que constituya lobby se sujeta a la Ley N° 20.730 y a sus registros públicos.

7. Controles internos

• Revisión de ofertas: antes de presentar cualquier oferta, el Representante Legal verifica que todo antecedente declarado sea verídico y esté respaldado documentalmente.
• Registro de comunicaciones: se conservan en el correo institucional y en la plataforma del proceso por al menos 5 años.
• Declaración de conflictos al inicio de cada proceso en que la Empresa participa.
• Sin caja para gastos de representación: la Empresa no mantiene fondos por rendir destinados a atenciones, eliminando el vehículo habitual de los pagos indebidos.
• Trazabilidad contable: todo egreso cuenta con documento tributario a nombre de la Empresa; no se emiten pagos en efectivo sin respaldo.
• Control de acceso a datos: credenciales nominativas con registro de auditoría.
• Revisión anual del Programa, y cada vez que cambie la normativa aplicable.

8. Canal de denuncias

Cualquier persona —trabajador, proveedor, cliente, funcionario público o tercero— puede reportar un incumplimiento a integridad@filaexpress.cl o al teléfono +56 9 7849 3874.

• Confidencialidad de la identidad del denunciante y del contenido de la denuncia.
• Se admiten denuncias anónimas, investigadas con el mismo estándar.
• Prohibición absoluta de represalias. Cualquier represalia contra un denunciante de buena fe constituye, por sí sola, una infracción grave.
• Respuesta dentro de 5 días hábiles e investigación concluida dentro de 30 días corridos, salvo prórroga fundada.

Si la denuncia involucra al Representante Legal, el denunciante puede acudir directamente a la Contraloría General de la República, al Ministerio Público o a la Dirección de Compras y Contratación Pública, sin agotar el canal interno.

9. Consecuencias del incumplimiento

1. Amonestación por escrito, incorporada al registro de la persona.
2. Término del contrato de trabajo o de prestación de servicios, cuando constituya causal legal.
3. Término inmediato de la relación comercial con el proveedor o subcontratista involucrado.
4. Denuncia ante el Ministerio Público cuando los hechos revistan caracteres de delito. La Empresa colabora con la investigación y no ampara a quien haya cometido un ilícito, sea cual sea su posición.

10. Difusión, capacitación y conocimiento

• El Programa se entrega a toda persona que se incorpore a la Empresa antes del inicio de sus funciones, con constancia escrita de su recepción y aceptación.
• Se realiza una actividad anual de inducción y actualización en integridad, probidad en compras públicas y prevención de delitos, de la que se conserva registro de asistencia.
• El Programa está publicado en esta página, disponible de forma permanente para trabajadores, proveedores, clientes y organismos públicos.
• Cada modificación se comunica por escrito a todos los alcanzados, con constancia de recepción.

Contacto

Servicios Informáticos David Plaza Iriarte SpA — RUT 77.292.194-2
Padre Alonso de Ovalle 868, Dpto. 1011B, Santiago, Región Metropolitana
integridad@filaexpress.cl · +56 9 7849 3874